周大福(01929.HK)

顾客在周大福花5.8万买钻戒 色度给错了一比有点黄

时间:20-10-14 18:44    来源:中国经济网

中国经济网北京10月14日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,10月2号嘉兴的施女士买了一枚钻戒,她说和小姐妹聚会的时候,大家把手放在一起看钻戒,感觉她的钻石比别人的要黄一点。

“我想要的是H色的戒指,当时柜台商家跟我说,H色你戴上很好看,后来我看了下是好看,反正也没有多说,吃饭的时候小姐妹说我的颜色有点不一样,我说不可能,我买的跟你们的是一样的H色”,施女士说,晚上12点左右,我到家看了一下,发现H色变成了I-J色。

嘉兴海宁华联大厦一楼有个周大福(01929)珠宝店,10月2号,周女士就是在这儿买了一枚1克拉的钻戒,优惠后付了5万8千块钱。施女士说,当初自己明确和店员说过,想要H色度的钻戒,但买来的这枚钻戒,却是I-J色度的。

根据目前通用的钻石颜色等级系统,H色度的等级要比I-J色度的等级更高一些,更接近于无色。

面对记者问及当时买的时候是否看了证书,施女士称没有,“我觉得周大福是个大品牌,最起码的诚信在那里,品质诚信在那里,我以为就不用看了”,结果当施女士找到周大福珠宝店的时候,柜台却让她拿出证据。

“我买个钻戒,难道还要扛个录音机来吗,也没有想到要退的,我觉得太欺负人了,已经是有点欺诈的感觉了”,施女士说,这枚钻戒是她生了二胎后,丈夫送的礼物,现在心里很不舒服,这几天都没有睡好觉。

找到这家海宁华联大厦一楼的周大福珠宝店,工作人员表示,不接受采访,也不方便帮忙联系店长。随后记者拨打了周大福全国客服热线反映情况。

客服回应称:“周大福的直营和加盟店都是统一管理的,这家是我们正规的门店,稍后会转接给专门的负责人来跟进核实这个情况,如果有处理结果的话,我这边会给负责人说一下,到时会给你回个电话告知这个事情”。

后来嘉兴华联大厦的几位工作人员赶了过来。华联大厦客服部工作人员告诉记者,“销售对接没有任何问题,出示了销售凭证和鉴定证书,跟实物核对准确无误才拿回去的,商场也有规定,没有质量问题,影响二次销售,黄金珠宝不参加无理由退货”。

施女士表示,下一步会向市场监管部门反映情况。